المساعدة قبل الشراء وبعده
حدد ما تحتاجه: التحقق من بطاقة، متابعة دفع، استعادة طلب ضيف أو الإبلاغ عن مشكلة. احتفظ برقم الطلب ومرجع الدفع.
قبل اختيار البطاقة
راجع نوع البطاقة والدولة وعملة الرصيد وإصدار اللعبة أو الخطة. تشابه اسم الخدمة أو رمز العملة لا يؤكد التوافق.
البطاقات المدرجة التي لم يُتحقق من مصدرها أو مخزونها تبقى غير متاحة للشراء.
الدفع عبر NOWPayments
راجع الأصل والشبكة والمبلغ النهائي وعمر الفاتورة عند فتح صفحة الدفع. أرسل على الشبكة والعنوان اللذين تعرضهما الفاتورة نفسها.
إذا دفعت بالفعل وظهرت مشكلة، لا تُرسل دفعة أخرى قبل مراجعة الأولى. احتفظ بمرجع المعاملة ورقم الفاتورة.
الوصول إلى طلبك
الطلب المسجل في حساب يظهر بعد تسجيل الدخول. طلب الضيف يمكن فتحه برقم الطلب ومفتاح الوصول الخاص.
إذا فقدت مفتاح الضيف، تتيح صفحة الاستعادة طلب رابط إلى بريد الشراء عند تشغيل خدمة البريد. الرابط يعمل مرة واحدة، ولا يضيف الطلب إلى حساب تلقائيًا.
عند وجود خطأ في الاسترداد
احتفظ بنص الخطأ وصورة تخفي الكود الكامل والبيانات الشخصية. راجع شروط الدولة ونوع البطاقة قبل تكرار المحاولة.
أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة عبر قناة الدعم المنشورة. لا تنشر كود الهدية أو كلمة المرور أو مفتاح الطلب.
تفاصيل الدفع بالعملات الرقمية
راجع العملة والشبكة والعنوان والمبلغ النهائي وموعد الانتهاء في فاتورة NOWPayments الحالية قبل التحويل.
- الحد الأدنى للطلب
- $5.00 USD من البطاقات. قد تُضاف رسوم الشبكة ومزود الدفع.
- العملات والشبكات المتاحة
- تُعرض الخيارات المتاحة في الفاتورة عند فتح الشراء. لا تفترض أن شبكة طلب سابق متاحة لهذا الطلب.
- انتهاء الفاتورة
- اعتمد وقت الانتهاء الظاهر في الفاتورة الحالية، ولا ترسل الأموال بعد انتهائها دون تعليمات من الدعم.
- مدة التأكيد
- تختلف المدة حسب الشبكة ومعالجة مزوّد الدفع. تُسلّم الأكواد بعد التحقق من اكتمال المبلغ والحالة النهائية للدفع.
- رسوم الدفع
- راجع العملة والشبكة والمبلغ ورسوم المزوّد والمحفظة قبل الإرسال. سعر البطاقة بالدولار منفصل عن رسوم التحويل.
أسئلة الدفع والطلبات
دفعت مبلغًا غير صحيح أو استخدمت شبكة مختلفة.
احتفظ بمرجع التحويل ورقم الطلب وتواصل مع المتجر. لا ترسل دفعة ثانية قبل مراجعة الأولى. إمكانية استرداد التحويل تعتمد على المعاملة ومزود الدفع، ولا يمكن ضمانها.
انتهت الفاتورة قبل تأكيد الدفع.
احتفظ بمرجع المعاملة والطلب وتواصل مع المتجر للمراجعة. قد يحتاج التحويل المتأخر إلى مطابقة يدوية. لا تستخدم عنوان فاتورة قديمة أو تفترض استمرار سعر الصرف السابق.
أين أجد كود البطاقة؟
يظهر الكود المتوفر في صفحة الطلب الخاصة بعد التحقق من اكتمال الدفع. خدمة إرسال البريد غير مهيأة حاليًا. احتفظ برقم الطلب ومفتاح الوصول الخاص.
فقدت مفتاح الوصول إلى طلب ضيف.
استعادة الطلب بالبريد غير متاحة قبل تهيئة خدمة الإرسال. احتفظ بمفتاح الوصول الأصلي وتواصل بشأن الطلب القائم.
كيف أبلغ عن مشكلة أو أطلب استرجاعًا؟
تحقق من البلد والعملة ونوع البطاقة وإصدار اللعبة، واحتفظ بنص الخطأ. لا تعرض الكود الكامل في صورة أو رسالة عامة. راجع حالة سياسة الاسترجاع وتواصل برقم الطلب قبل استرداد بطاقة تعتقد أنها غير صحيحة.